cleverQ – modernes Termin- und Wartezeitmanagement mit Performance-Optimierung
cleverQ ist ein neuartiges und innovatives System das Ihnen zahlreiche Möglichkeiten bietet, Ihr Unternehmen effizienter und smarter zu führen. Die Kernfunktion besteht aus dem Wartezeitmanagement. Dafür hat der deutsche Hersteller B.I.C. GmbH ein flexibles System entwickelt, welches sich schnell in Ihre Unternehmensumgebung einbinden lässt. Zusätzlich ist die kostenlose cleverQ-App für iOS und Android erhältlich. Zusammen ermöglichen es diese zwei Systemkomponenten den gesamten Prozess der Ticketvergabe oder auch der Terminreservierung zu digitalisieren und somit viel einfacher zu gestalten.
Mit cleverQ etablieren Sie in wenigen Schritten ein neues Wartezeitmanagement-System in Ihrem Unternehmen. Sie müssen keine Software herunterladen oder installieren und keine zusätzlichen Geräte vor Ort anbringen. Mit den zahlreichen cleverQ-Modulen können wir Ihnen außerdem eine individuelle Lösung vorschlagen, die Ihre gesamten Unternehmensprozesse optimiert. Davon profitieren nicht nur Sie, sondern auch Ihre Kunden.
Wir bieten Ihnen zukunftsweisende Zutrittslösungen. Für die Optimierung Ihrer Systeme.
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cleverQ: Wartezeitmanagement
Das cleverQ Termin-Modul bringt die Zeitplanung auf das nächste Level. Mit einer einzigen Anwendung können Sie sämtliche Kundentermine plattformübergreifend koordinieren. Dieses Modul ermöglicht es Ihnen Termine automatisch an Ihre Kunden zu vergeben – ohne zusätzliches Telefonieren oder lästige E-Mail Korrespondenz. Alles was Sie dafür machen müssen: Die vordefinierten Sprechzeiten eintragen. Die Kunden können die Zeit anschließend frei in der App wählen. Falls die Kunden keine mobilen Endgeräte besitzen oder die cleverQ App nicht herunterladen haben sie trotzdem die Möglichkeit, über alle gängigen Webbrowser bei Ihnen Termine zu reservieren. Dafür richten wir eine auf Ihr Unternehmen abgestimmte Online-Terminvergabe ein. Diese ist für Ihre Kunden wie eine ganz normale Webseite erreichbar. Dort können dann schnell und einfach Termine reserviert werden.
Enterprise Solutions
Die cleverQ Enterprise Lösung mit dem Betriebssystem Linux kann entweder auf einem dedizierten oder auf einem virtuellen Server installiert werden und bietet Ihrer IT-Abteilung damit die gewünschte Flexibilität. Zentrale Administration ohne Client Software und somit auch keine Lizenzkosten pro Arbeitsplatz durch das "cleverQ Browser-Control-Konzep". Der Vorteil eines solchen geschlossenen Systems ist, dass keine externen Server in die interne IT-Infrastruktur eingebunden werden müssen. Datenschutz- und Sicherheitsaspekte (Interne IT Policy) werden damit gleichermaßen bedient und abgedeckt.
Prozessabläufe werden individuell über das cleverQ-Backend konfiguriert und abgebildet, um die Systemumgebung des Kundenaufrufsystems als echtes Werkzeug in Ihre täglichen Abläufe einzubinden. Natürlich steht Service bei cleverQ an erster Stelle. Daher können sich die Enterprise-Kunden auf schnellen, unkomplizierten Service und Support verlassen.
In Behörden
Das cleverQ Konzept passt sich den Anforderungen und Prozessen einer Behörde optimal an, ohne dabei die IT Infrastruktur in Anspruch zu nehmen. Das Thema ist riesengroß, weil die zuständigen IT Abteilungen nicht gerne externe Systeme in deren Netzwerk integrieren wollen. Die liegt an der zunehmenden Cyberkriminalität. Das cleverQ Konzept arbeitet völlig autark und ist dennoch via gängiger Web-Browser an den Arbeitsplätzen zu steuern. Es bedarf keinerlei Eingriff auf die vorhande IT Infrastruktur und deren Sicherheitskonzepte. Das cleverQ System hat sich bereits in Zulassungsstellen, Arbeitsämtern, Finanzämtern und vielen anderen Einrichtung bewiesen und erfreut sich dort immer größerer Beliebtheit.
Ein modernes & wirtschaftliches Aufrufsystem für das Management Ihrer Warteschlangen "Made in Germany"
Sie suchen nach einer innovativen und wirtschaftlichen Lösung für die Organisation Ihres Wartebereichs? cleverQ bietet Ihnen alle Vorteile eines digitalen Aufrufsystems und einer modernen Aufrufanlage vor Ort. Lenken und organisieren Sie Ihre Laufkundschaft und Terminkunden zentral über eine Plattform.
Stellen Sie sich Ihre individuelle Lösung zusammen.
Sie wünschen sich ein digitales Aufrufsystem, ein performantes und zuverlässiges Kiosk-System in Verbindung mit Monitoren, eine herkömmliche Ticketausgabe oder wollen Ihren Kunden eine Terminbuchung vor Ort und online ermöglichen? Mit cleverQ können Sie einzelne Komponente schnell und einfach in Ihrem Unternehmen implementieren oder Sie verbinden Ihre Wunschfunktionen zu einem erstklassigen Aufrufsystem für das Management Ihrer Wartebereiche, egal ob Laufkundschaft oder Terminkunden. Alles wird zentral über eine nutzerfreundliche Plattform gesteuert.
Warteschlangen-Management
Das Web-Warteschlangen-Management von cleverQ ermöglicht es Ihnen zielgenau Ihre Laufkundschaft und Terminkunden zentral über eine Plattform zu steuern. Egal ob Kunden sich online einen Termin buchen, mit der App oder vor Ort ein Ticket ziehen, alles wird zentral und Echtzeit in Ihre digitale Warteschlange eingereiht. Auch bei einer Terminabsage werden freie Terminslots automatisch wieder freigegeben und Ihren Kunden zum Buchen bereitgestellt.
- Zentrale Verwaltung von Laufkundschaft und Terminkunden
- Echtzeit-Darstellung aller Terminslots und Wartenden Personen in Ihrer Warteschlange
- Datengestütze, statistische Auswertungen aller Vorgänge im Zusammenhang mit Termin-und Wartezeitmanagement
- Automatische Freigabe von Terminslots bei Absage
- Aufrufe weiterleiten, zurückstellen oder wiederholen
- Sperren oder Freigeben der Wartemarkenausgabe
- Zutrittssteuerung in Verbindung mit einem Aufruf
- Rechtevergabe für Mitarbeiter
- Betrieb auf Wunsch auf Ihren eigenen Servern oder als Hosting mit deutschen Partnern (Hetzner)