estos: Unified Communications, Collaboration Software und CTI.

Die Firma estos ist ein deutscher Softwarehersteller mit Sitz in Starnberg, der sich seit 1997 auf Unified Communications und CTI-Lösungen spezialisiert hat. Als Teil der STARFACE Group gehört estos seit 2025 zur britischen Gamma Communications plc und trägt damit zur internationalen Ausrichtung der Gruppe bei. Das Ziel ist es, die Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen zu vereinfachen – unabhängig davon, ob vor Ort, hybrid oder in der Cloud gearbeitet wird. Besonders bekannt ist estos für Produkte wie ProCall Enterprise und das MetaDirectory, die unter anderem Softphone-Funktionalität, Präsenzmanagement und eine zentrale Kontaktdatenverwaltung ermöglichen.
 

Die Lösung
 

In einer Welt, in der Kommunikation den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen kann, bietet estos eine Lösung, die nicht nur sicher und zuverlässig ist, sondern auch die Effizienz und Effektivität Ihrer Geschäftskommunikation steigert. Die estos Lösung bietet eine umfassende Unified Communications & Collaboration (UCC) Plattform, die sowohl als On-Premises-, Cloud- oder hybride Variante verfügbar ist und sich flexibel an die Bedürfnisse von Unternehmen jeder Größe anpasst. Im Zentrum steht die Software ProCall, die moderne Business-Telefonie mit Präsenzmanagement, Chat, Bildschirmfreigabe und Videokonferenzen kombiniert – alles integriert in Microsoft Teams oder als eigenständige Anwendung. Ergänzt wird das Portfolio durch ProCall Meetings für sichere Online-Meetings sowie durch MetaDirectory, das als zentrales Verzeichnisdienst-Tool Kontakte aus verschiedenen Datenquellen zusammenführt. Die Lösung ist geräte- und standortunabhängig nutzbar – ob im Büro, mobil oder im Homeoffice – und unterstützt damit moderne Arbeitsmodelle optimal. Besonders hervorzuheben ist die tiefe Integration in bestehende IT-Infrastrukturen, etwa durch ECSTA für die Anbindung von Telefonanlagen oder durch Add-ons wie VisualContacts für erweiterte Kontaktfunktionen.

Die Vorteile 
 

Standortunabhängige Erreichbarkeit: Mit der estos Lösung bleiben Mitarbeitende auch außerhalb des Büros über ihre gewohnte Büronummer erreichbar – sei es im Homeoffice, unterwegs oder an einem anderen Standort – und das ganz ohne zusätzliche Hardware

Zentrale Kontaktverwaltung: Das MetaDirectory sorgt dafür, dass alle relevanten Kontaktdaten aus verschiedenen Quellen wie z.B. CRM-, ERP- oder E-Mail-Systemen zentral zusammengeführt und in Echtzeit für alle zur Verfügung gestellt werden.

Nahtlose Integration: Durch die nahtlose Integration in bestehende IT-Umgebungen wie z.B. Microsoft Teams, Outlook oder Dynamics NAV lassen sich Kommunikationsprozesse effizienter gestalten und Medienbrüche vermeiden.

Effiziente Kommunikation: Funktionen wie das Softphone, Präsenzanzeige, Chat, Bildschirmfreigabe oder Videokonferenzen ermöglichen im Unternehmen eine moderne, reibungslose Zusammenarbeit im Team und mit Kunden – unabhängig vom Standort.

Flexibilität bei Anbieterwechsel: Die Lösung ist besonders flexibel, den auch bei einem Wechsel des Telefonanbieters bleibt die Funktionalität erhalten, was langfristige Investitionssicherheit bietet.

Cloud-Option verfügbar: Für Unternehmen, die auf cloudbasierte Kommunikation setzen möchten, bietet estos mit ProCall NEX eine leistungsstarke UCaaS-Variante, die ohne lokale Infrastruktur auskommt und sich schnell skalieren lässt.

Diese Vorteile machen ProCall Enterprise zu einer leistungsstarken Lösung für moderne und flexible Arbeitsplatz- und Arbeitszeitmodelle.
 

Bereitstellungsoptionen

On-Premises: Bei dieser Option wird ProCall auf den Servern des Unternehmens installiert. Dies bietet volle Kontrolle über die Daten und die Konfiguration des Systems. Es ist ideal für Unternehmen mit strengen Datenschutzrichtlinien oder speziellen Sicherheitsanforderungen.

Cloud-basiert: Eine Cloud-basierte Bereitstellung ermöglicht es Unternehmen, das ProCall mit allen Optionen als Service zu nutzen. Dies reduziert den Wartungsaufwand und ermöglicht einen einfachen Zugriff von überall. Es ist eine flexible Lösung, die sich gut für Unternehmen eignet, die schnell skalieren möchten.

Hybrid: Eine Hybridlösung kombiniert On-Premises- und Cloud-Elemente. Dies ermöglicht es Unternehmen, von der Flexibilität der Cloud zu profitieren, während gleichzeitig bestimmte Daten oder Funktionen lokal gehalten werden können.

Als Teil einer integrierten Kommunikationslösung: Estos kann auch als integraler Bestandteil einer umfassenden Kommunikationslösung bereitgestellt werden, die Telefonie, Video, Chat und andere Kommunikationskanäle umfasst.

estos ProCall 8
 

Die neuste Version ProCall 8 bietet Ihnen eine moderne Unified Communications & Collaboration-Lösung, die alle Kommunikationskanäle wie Telefonie, Video, Chat und Präsenzstatus in einer einzigen, intuitiven Oberfläche vereint – unabhängig davon, ob Mitarbeitende im Büro, mobil oder im Homeoffice arbeiten. Die Lösung ist tief in bestehende Systeme wie Microsoft Teams, CRM- und ERP-Lösungen integrierbar, wodurch bei eingehenden Anrufen automatisch relevante Zusatzinformationen angezeigt werden können. Dank der barrierefreien Präsenzanzeige behalten Teams jederzeit den Überblick über die Erreichbarkeit ihrer Kolleg:innen, was die Zusammenarbeit deutlich vereinfacht. ProCall 8 bietet eine echte Alternative zu klassischen Collaboration-Tools, lässt sich aber auch nahtlos mit diesen kombinieren – etwa durch direkte Integration in Microsoft Teams oder durch Anbindung an SIP- und Cloud-Telefonanlagen. Mit der neuen Möglichkeit, KI-gestützte Funktionen wie ChatGPT zu integrieren, schafft ProCall 8 neue Freiräume für effiziente Kommunikation und intelligente Automatisierung im Arbeitsalltag.