Swyx by Enreach: IP-Telefonie für Unternehmen

Enreach ist ein führendes europäisches Unternehmen, das sich auf intelligente Kommunikationslösungen für Unternehmen spezialisiert hat, darunter Unified Communications, Cloud-Contact-Center und KI-gestützte Sprach- und Chatlösungen. Mit über 1.100 Mitarbeitenden und rund 2,5 Millionen Nutzerinnen und Nutzern in 25 Ländern bietet Enreach flexible Modelle für Cloud-, Inhouse- oder hybride Kommunikationslösungen an. Besonders mittelständische Unternehmen profitieren von Produkten wie „Swyx“, die eine nahtlose und effiziente Kommunikation über verschiedene Kanäle ermöglichen. Für seine Innovationskraft wurde Enreach mehrfach ausgezeichnet.

Die Lösung: Swyx
 

Swyx ist die Kommunikationslösung von Enreach, die speziell für die Anforderungen mittelständischer Unternehmen in Europa entwickelt wurde. Sie ermöglicht eine einfache, flexible und standortunabhängige Kommunikation über verschiedene Kanäle und Endgeräte hinweg. Die Plattform unterstützt sowohl Cloud-basierte als auch On-Premises-Lösungen und lässt sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren. Swyx fördert die Zusammenarbeit im Team im Unternehmen, verbessert die Erreichbarkeit und vereinfacht interne sowie externe Kommunikationsprozesse. Die Lösung wird optimal ergänzt durch optimierte Endgeräte wie IP-Telefone und Headsets, die die Produktivität am Arbeitsplatz steigern. Die Lösung bietet zudem Schnittstellen für Drittanbieter wie Micorsoft Teams und VisualContacts, was die Integration in bestehende Arbeitsumgebungen erleichtert. 

Swyx von Enreach eignet sich besonders für mittelständische Unternehmen, die eine flexible, skalierbare und standortunabhängige Kommunikationslösung suchen, die sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren lässt und moderne Zusammenarbeit über verschiedene Kanäle ermöglicht.

Wichtige Merkmale im Überblick

Telefonie und Messaging: Swyx bietet nahtlose Sprach- und Textkommunikation. Sie können Anrufe direkt aus Ihrem PC, Smartphone oder Deskphone tätigen und empfangen, während Instant Messaging die schnelle Kommunikation innerhalb des Teams unterstützt.

KI-basierte Chat- und Voicebots: Enreach BotApps sind KI-gesteuerte Voicebots, die ein Gespräch mit einem Benutzer führen können. Die Nutzeranfrage erfolgt über Sprachverarbeitung. Der Bot erfasst, interpretiert und analysiert den vokalen Input des Anrufers und antwortet sofort entsprechend der Gesprächslogik.

Swyx Mobile for iOS: Eine VoIP-Lösung, die iPhones und iPads zu vollwertigen Nebenstellen der Swyx-Telefonanlage macht, mit Funktionen wie Kontaktverwaltung, Statussignalisierung und Anrufmanagement.

Intelligentes Anrufmanagement: Funktionen wie Anrufweiterleitung, Rufgruppen, automatische Vermittlung und Voicemail sorgen dafür, dass Sie keine wichtigen Anrufe verpassen und effizient arbeiten können.

Präsenzstatus: Sehen Sie in Echtzeit, wer verfügbar, beschäftigt oder abwesend ist. Dies hilft Ihnen, Kommunikationswege effizienter zu gestalten und unnötige Unterbrechungen zu vermeiden.

Integration mit Microsoft Teams: Enreach Swyx integriert sich nahtlos mit Microsoft Teams. Dies ermöglicht es Ihnen, Anrufe direkt aus der Teams-Oberfläche zu tätigen und zu empfangen, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln zu müssen. Alle Kommunikationsdaten werden zentral erfasst, was die Verwaltung und Nachverfolgung erleichtert.

Integration mit Microsoft Outlook und DATEV: Planen Sie Anrufe und Meetings direkt aus Outlook heraus und synchronisieren Sie Ihre Kontakte und Kalender. Die Integration mit DATEV erleichtert zudem die Verwaltung Ihrer Finanz- und Steuerdaten.
 

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Bereitstellungsoptionen

Cloud-Dienst: Nutzen Sie die Flexibilität und Skalierbarkeit einer cloudbasierten Lösung. Mit der Cloud-Option haben Sie Zugriff auf die neuesten Updates und Funktionen, ohne dass Sie sich um die Wartung kümmern müssen.

Lokale Installation: Behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Kommunikationsinfrastruktur durch eine On-Premise-Lösung. Diese Option ist ideal für Unternehmen, die spezifische Sicherheits- oder Compliance-Anforderungen haben.

Mietmodell: Profitieren Sie von einer kosteneffizienten Lösung ohne hohe Anfangsinvestitionen. Das Mietmodell bietet Ihnen die Möglichkeit, die Telefonanlage nach Ihren Bedürfnissen zu skalieren und nur für die genutzten Dienste zu zahlen.
 

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Warum sollte man IP-Telefonie einsetzten?

Kostenersparnis: IP-Telefonie reduziert die Telefonkosten erheblich, insbesondere bei internationalen Anrufen. Durch die Nutzung des Internets für Anrufe können Unternehmen teure Telefongebühren vermeiden.

Skalierbarkeit: Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonanlagen, die physische Hardware und feste Leitungen erfordern, kann IP-Telefonie leicht skaliert werden, um den Bedürfnissen wachsender Unternehmen gerecht zu werden.

Flexibilität: Mit IP-Telefonie können Mitarbeiter Anrufe von überall tätigen und empfangen, solange sie eine Internetverbindung haben. Dies unterstützt flexible Arbeitsmodelle wie Home-Office und Remote-Arbeit.

Erweiterte Funktionen: IP-Telefonie bietet zahlreiche zusätzliche Funktionen wie Voicemail-to-Email, Anrufweiterleitung, Konferenzschaltungen und vieles mehr, die mit traditionellen Telefonanlagen nicht möglich sind.

Zukunftssicherheit: IP-Telefonie nutzt moderne Technologien und bleibt daher länger aktuell und anpassbar an zukünftige Entwicklungen im Bereich der Kommunikationstechnologie.