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Sinch Contact Center für SAP-Anwendungen: Revolutionieren Sie Ihre Kundenkommunikation.
 

Sinch bietet ist nicht nur Softwarelösungen, sondern ein strategischer Partner, der Unternehmen dabei unterstützt, die Herausforderungen der modernen Kundenkommunikation zu meistern und ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen. Das Sinch Contact Center ist eine umfassende IP-basierte Kommunikationslösung, die es Unternehmen ermöglicht, den heutigen Anforderungen an den Kundenservice gerecht zu werden und ein kundenfreundliches, kontextbezogenes und relevantes Serviceerlebnis zu liefern.
 



Die Lösung

 

Das Sinch Contact Center für SAP-Anwendungen ist die zukunftsweisende Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation modernisieren und optimieren möchten. Als IP-basierte Kommunikationslösung bietet es eine umfassende Palette an Funktionen, die den Bedürfnissen eines dynamischen Geschäftsumfelds gerecht werden. Das Sinch Contact Center ist mehr als nur eine Software; es ist ein Partner, der Sie dabei unterstützt, die Herausforderungen der modernen Kundenkommunikation zu meistern.

 



Die Vorteile 


Integration von Kundenservice und digitalem Handel: Das Sinch Contact Center integriert den Kundenservice nahtlos mit dem digitalen Handel, sowohl vor, während als auch nach dem Kaufprozess. Dies ermöglicht eine konsistente und relevante Kommunikation über alle Phasen der Kundeninteraktion hinweg.

Multikanal-Fähigkeiten: Mit dem Sinch Contact Center können Unternehmen ihren Kunden eine konsistente Kommunikation über alle Kanäle hinweg bieten. Kunden wählen den Kanal, der für sie am bequemsten ist, um mit Ihrem Unternehmen zu interagieren, sei es über Sprache, Chat, E-Mail, SMS, soziale Medien oder Chatbots.

Globale Reichweite und lokale Expertise: Als Partner mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Sinch, Wicom und SAP bietet das Sinch Contact Center globale Lösungen mit lokaler Expertise. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenkommunikation weltweit zu optimieren.

Flexibilität und Skalierbarkeit: Das Sinch Contact Center bietet Unternehmen Flexibilität und Skalierbarkeit, um schnell auf veränderte Geschäftsanforderungen reagieren zu können. Es unterstützt sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Plattformen und bietet eine Vielzahl von Optionen, um den spezifischen Bedürfnissen jedes Unternehmens gerecht zu werden.

24/7 Support und Managed Services: Unternehmen können sich auf das Sinch Contact Center verlassen, um rund um die Uhr Unterstützung zu erhalten. Mit Managed Services können Unternehmen ihre IT-Unterstützung nach Bedarf buchen und so sicherstellen, dass sie immer dann kosteneffiziente IT-Unterstützung erhalten, wenn sie diese benötigen.
 

Die Kunden:innen werden es lieben.

Die Zukunft der Kundenerfahrung ist dialogorientiert – Nutzen Sie das Sinch Omnichannel Contact Center.

 

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Vorteile für Ihr Unternehmen


Sie sollten das Sinch Contact Center in Ihrem Kundenservice einsetzen, da es eine umfassende und flexible IP-basierte Kommunikationslösung darstellt, die den Kundenservice nahtlos mit dem digitalen Handel integriert. Es ermöglicht eine konsistente und relevante Kommunikation über alle Phasen der Kundeninteraktion hinweg und bietet Multikanal-Fähigkeiten, die es Kunden erlauben, über den für sie bequemsten Kanal zu kommunizieren. Das Contect Center bietet Flexibilität und Skalierbarkeit, um schnell auf veränderte Geschäftsanforderungen reagieren zu können, und unterstützt sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Plattformen. Darüber hinaus gewährleistet es mit 24/7 Support und Managed Services eine zuverlässige IT-Unterstützung. Das Sinch Contact Center ist somit nicht nur eine Softwarelösung, sondern ein strategischer Partner, der Unternehmen dabei unterstützt, ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen und die Kundenbindung zu verbessern.
 



Sinch Contact Center bei Sky Deutschland erfolgreich im Einsatz
 

Sky Deutschland hat sich für das Sinch Contact Center entschieden, um eine nahtlose und effiziente Kundenkommunikation zu gewährleisten. Die Lösung ermöglicht es Sky, eine hervorragende Kundenerfahrung zu bieten, indem sie eine einheitliche Plattform für alle Kommunikationskanäle bereitstellt. Dies führt zu einer verbesserten Kundenbindung und Zufriedenheit. Durch die Integration von Frings IT Solutions kann Sky Deutschland Kundendaten effektiver nutzen und personalisierte Dienstleistungen anbieten. Unser Projektbericht zeigt, wie das Sinch Contact Center dazu beiträgt, die Herausforderungen in der Kundenkommunikation zu meistern und die Servicequalität zu steigern.
 

Mehr zum Projekt

 

 

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