Guenther Fassbender GmbH / Remscheid

FARE – Spezialist für Werbeschirme stellt auf die „wasserdichte“, softwarebasierte IP-Telefonielösung der Enreach GmbH um.

 

Das im Bergischen ansässige Unternehmen ist Deutschlands größter Hersteller qualitativ hochwertiger Schirme und fertigt – seit Generationen – individuelle Markenschirme. Designer, Techniker und Kaufleute in Remscheid arbeiten tagtäglich leidenschaftlich an Innovationen, die von streng ausgesuchten und langjährigen Partnern nach fest definierten Vorgaben gefertigt werden.

Für das Unternehmen wurde es Zeit, auf eine modernere Unternehmenskommunikation zu setzten. Daher entschied man sich für die Unified-Communications-Lösung Swyx von Enreach. Die Lösung  vereinfacht die Kommunikation innerhalb der einzelnen Fachbereiche in Remscheid, aber auch mit diversen Fertigungsbetrieben im In- und Ausland. Damit Kommunikation und Absprachen sowohl intern, als auch extern nachvollziehbar sind und wichtige Informationen für alle Verantwortlichen leicht zugänglich werden, entschied sich die Geschäftsleitung von FARE für die IP-Telefonielösung Swyx.

Die IT-Consultants der Frings IT, unter der Leitung des Projektverantwortlichen Michael Henkel, installierten im Hause des Kunden eine virtualisierte Swyx für 56 User in Verbindung mit 15 Tischtelefonen und 45 Headsets. Die Nutzung der Headsets bietet, in Kombination mit dem Softclient, alle Telefoniefunktionen von Swyx, ohne zum Tischtelefon zu greifen.

Zum Projekt

 

Visual Contacts von Swyx bringt den klaren Vorteil bei der Kundenbindung, da bei eingehenden Anrufen sofort alle relevanten Informationen angezeigt werden und somit eine sehr persönliche Ansprache ermöglicht wird. Das erhöht die Kundenzufriedenheit enorm.

Eine weitere sinnvolle Erweiterung des Auftrags bei der Frings IT machte die Lieferung von 15 Mobile DECT-Telefonen – das Betriebstelefon für die Hosentasche – damit die Kollegen innerhalb des Unternehmens überall und zu jeder Zeit erreichbar sind. Die innovative und intuitiv nutzbare Swyx Software kann auf mobilen Endgeräten, Desktop oder Laptop installiert werden. So wird jedes Endgerät nicht nur zum komfortablen Telefon, sondern auch ein universelles Kommunikationsportal für alle Medien. Swyx integriert Sprache, E-Mail, Video, Voicemail, Fax, Instant Messaging, Präsenzinformation, Application Sharing und alle unternehmensrelevanten Anwendungen in einer Benutzeroberfläche.

Die einfache und nachvollziehbare Kommunikation innerhalb der einzelnen Fachbereiche reduziert Fehlproduktionen auf ein Minimum und garantiert einen reibungslosen Informationsfluss.

Unser Vertriebsleiter, Christian Gaul, informierte den IT-Systemadministrator von FARE Herrn Sebastian Jorde ausführlich über die Vorteile der Kommunikationssoftware. Nach eingehender Beratung und Planung installierte die Frings IT Solutions – mehrfach ausgezeichneter Swyx Excellent Partner – die zukunftssichere und softwarebasierte IP-Telefonielösung. Die Telefonanlage ist durch leichte Erweiterbarkeit für alle heutigen und auch zukünftigen Anforderungen gerüstet, sodass das international agierende Unternehmen FARE diese jederzeit an sich verändernde Anforderungen anpassen kann.

Die »heiße« Implementierungsphase wurde innerhalb von sechs Wochen abgeschlossen. Aus 545 Telefon-Teilnehmern wurden über Nacht 545 Swyx-User.