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Frings ist zertifizierter Partner für Unternehmen
Von Cloud-Telefonie über Contact Center bis zur sicheren Anbindung schaffen wir die technische Grundlage für eine zuverlässige Erreichbarkeit.
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35 Jahre Erfahrung
Seit Jahrzehnten begleiten wir Unternehmen dabei, ihre Kommunikation zukunftssicher aufzustellen und zuverlässig zu betreiben.
> 2.900 Kommunikationsprojekte
Unsere Projekterfahrung sorgt dafür, dass Telefonie, Contact Center und Infrastruktur nachhaltig funktionieren.
254 Mitarbeitende
Spezialisierte Teams aus IT, Kommunikation und Service begleiten Projekte von der Planung bis zum Betrieb.
> 285 Technologiepartner
Langjährige Herstellerpartnerschaften schaffen Zugang zu führenden Technologien und zukunftssicheren Lösungen.
Unsere Kommunikationsbereiche
Moderne Unternehmenskommunikation verbindet Telefonie, Kundenservice, Zusammenarbeit und Infrastruktur. Seit über 35 Jahren unterstützen wir Unternehmen dabei,
Kommunikationslösungen zu entwickeln, die zuverlässig funktionieren und mit ihren Anforderungen wachsen.
Cloud-Telefonie und IP-Telefonie
Moderne Telefonie muss flexibel, standortübergreifend und nahtlos in bestehende Prozesse integriert sein. Wir entwickeln Lösungen, die Unternehmen langfristig unterstützen und mit ihren Anforderungen wachsen.
Typische Lösungen:
• Cloud-Telefonanlagen
• IP-Telefonie und VoIP
• Integration bestehender Systeme
• Standortübergreifende Kommunikation
Ziel:
Eine moderne Telefonielösung, die Prozesse vereinfacht und langfristig skalierbar bleibt.
Contact Center und Kundenservice
Kunden erwarten schnelle Erreichbarkeit, kurze Reaktionszeiten und einen professionellen Service. Moderne Contact Center schaffen transparente Abläufe und eine bessere Kundenerfahrung.
Typische Lösungen:
• Contact-Center-Lösungen
• Routing und Automatisierung
• Warteschleifen-Optimierung
• Reporting und Auswertung
Ziel:
Anfragen effizient steuern, Serviceprozesse verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Unified Communications und Zusammenarbeit
Moderne Teams arbeiten standortübergreifend und erwarten mobiloe Kommunikationslösungen, die Telefonie, Zusammenarbeit und Erreichbarkeit sinnvoll miteinander verbinden.
Typische Lösungen:
• Microsoft Teams Telefonie
• Unified Communications
• Mobile Endgeräte und DECT
• Interne Kommunikationslösungen
Ziel: Zusammenarbeit vereinfachen, Erreichbarkeit sichern und Kommunikationswege beschleunigen.
Anbindung, Infrastruktur und Sicherheit
Leistungsfähige Kommunikationslösungen benötigen eine stabile Anbindung und eine technische Grundlage, die auch bei steigenden Anforderungen langfristig zuverlässig funktioniert.
Typische Lösungen:
• SIP-Trunks und Provider-Dienste
• Session-Border-Controller
• Bandbreiten- und Netzwerkanalyse
• Redundanz- und Sicherheitskonzepte
Ziel: Kommunikationssysteme sicher betreiben und dauerhaft zuverlässig verfügbar halten.
Bausteine erfolgreicher Unternehmenskommunikation
Von einzelnen Lösungen zu einem funktionierenden Gesamtkonzept
Bewährte Plattformen für Telefonie, Contact Center und Collaboration, auf die wir vertrauen.
Was Unternehmen über moderne Kommunikationslösungen wissen möchten
Cloud-Telefonie ermöglicht es Unternehmen, ihre Kommunikation flexibel, standortübergreifend und unabhängig von lokaler Hardware bereitzustellen. Mitarbeitende sind im Büro, im Homeoffice oder unterwegs unter derselben Rufnummer erreichbar. Gleichzeitig profitieren Unternehmen von einer einfachen Skalierbarkeit, geringeren Wartungsaufwänden und regelmäßigen Funktionsupdates. Moderne Cloud-Telefonanlagen lassen sich zudem in bestehende Anwendungen und Geschäftsprozesse integrieren. Frings unterstützt Unternehmen dabei, die passende Lösung auszuwählen und bestehende Kommunikationsstrukturen zukunftssicher weiterzuentwickeln.
Ein Wechsel lohnt sich insbesondere dann, wenn bestehende Telefonanlagen an ihre technischen Grenzen stoßen, hohe Wartungskosten verursachen oder moderne Anforderungen wie mobiles Arbeiten und standortübergreifende Zusammenarbeit nur eingeschränkt unterstützen. Cloud-Telefonie schafft mehr Flexibilität, vereinfacht die Verwaltung und bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Kommunikationsumgebung zukunftssicher aufzustellen. Frings begleitet Unternehmen von der Planung bis zur Umsetzung und sorgt für einen möglichst reibungslosen Wechsel in die neue Umgebung.
Eine klassische Telefonanlage bildet die Grundlage für die interne und externe Telefonie eines Unternehmens. Ein Contact Center erweitert diese Funktionen um intelligente Anrufverteilung, Automatisierung, Auswertungen und die Steuerung größerer Kommunikationsvolumen. Zusätzlich können verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Chat oder Messaging-Dienste zentral zusammengeführt werden, um die Kundenkommunikation effizienter zu gestalten.
Moderne Contact-Center-Lösungen verbessern die Erreichbarkeit, erhöhen die Servicequalität und schaffen mehr Transparenz in der Kundenkommunikation. Funktionen wie intelligentes Routing, Echtzeit-Auswertungen, Automatisierungen und Reporting helfen dabei, Anfragen schneller zu bearbeiten und Ressourcen effizient einzusetzen. Gleichzeitig profitieren Kund:innen von kürzeren Wartezeiten und einer besseren Betreuung.
Ein SIP-Trunk verbindet eine Telefonanlage über das Internet mit dem öffentlichen Telefonnetz. Dadurch können klassische ISDN- oder Telefonanschlüsse ersetzt werden. Unternehmen profitieren von einer flexiblen Skalierung der Sprachkanäle, einer einfacheren Verwaltung und oftmals geringeren Kommunikationskosten. SIP-Trunks bilden heute die technische Grundlage vieler moderner Telefonie- und Cloud-Kommunikationslösungen.
Ja. Moderne Kommunikationslösungen ermöglichen die Integration von Telefoniefunktionen direkt in Microsoft Teams. Mitarbeitende können dadurch telefonieren, chatten, Videokonferenzen durchführen und zusammenarbeiten, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln zu müssen. Das sorgt für eine intuitive Benutzererfahrung und reduziert Medienbrüche im Arbeitsalltag.
Professionelle Kommunikationslösungen setzen auf verschlüsselte Verbindungen, redundante Infrastrukturen und spezielle Sicherheitsmechanismen, um Gespräche und Daten zuverlässig zu schützen. Zusätzliche Komponenten wie Session-Border-Controller, Sicherheitskonzepte und redundante Anbindungen tragen dazu bei, Ausfälle zu vermeiden und Kommunikationssysteme dauerhaft verfügbar zu halten. Frings unterstützt Unternehmen dabei, Kommunikationslösungen sicher, zuverlässig und zukunftsfähig aufzubauen.
In vielen Fällen lassen sich bestehende Telefonie- oder Geschäftssysteme in moderne Kommunikationslösungen integrieren. Dadurch können vorhandene Investitionen geschützt und bestehende Prozesse weiterhin genutzt werden. Oft erfolgt die Modernisierung schrittweise, sodass Unternehmen neue Technologien einführen können, ohne den laufenden Betrieb zu beeinträchtigen. Frings prüft dabei, welche Systeme übernommen werden können und an welchen Stellen eine Modernisierung sinnvoll ist.
Die passende Kommunikationslösung hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dazu zählen unter anderem die Unternehmensgröße, die Anzahl der Standorte, Anforderungen an den Kundenservice und die bestehende IT-Infrastruktur. Eine individuelle Betrachtung hilft dabei, die richtigen Technologien auszuwählen und eine Lösung zu entwickeln, die sowohl aktuell als auch langfristig zu den Anforderungen des Unternehmens passt. Mit Erfahrung aus zahlreichen Kommunikationsprojekten unterstützt Frings Unternehmen dabei, die passende Strategie und die richtigen Technologien zu identifizieren.
Der erste Schritt besteht meist darin, die bestehende Kommunikationsumgebung und die aktuellen Anforderungen zu analysieren. Anschließend werden passende Lösungen für Telefonie, Contact Center, Anbindung und Infrastruktur ausgewählt und aufeinander abgestimmt. Die Umsetzung erfolgt in der Regel schrittweise, damit Mitarbeitende und Prozesse möglichst wenig beeinträchtigt werden und der laufende Betrieb durchgehend sichergestellt bleibt. Frings begleitet Unternehmen dabei von der ersten Planung über die technische Umsetzung bis zum späteren Betrieb der Lösung.
Das sagen unsere Kunden
Frings ist es nicht nur gelungen, die komplexen fachlichen Anforderungen unseres Unternehmens an die erfolgskritische Telefonie-Infrastruktur in Time und Budget umzusetzen, sondern hat sich auch auf der „menschlichen Ebene“ als herausragender Partner erwiesen. Kurz gesagt: Es macht einfach auf allen Ebenen Spaß mit dem Frings-Team zusammenzuarbeiten!
Markus Rohjans, CIO bei Rheinische Post Mediengruppe GmbH